سياسة الاسترجاع

نحن في Summer Box نحرص على رضا عملائنا ونبذل جهدنا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة مميزة. ومع ذلك، نضع بين أيديكم سياسة الاسترجاع التالية لضمان وضوح الحقوق والالتزامات:
1. شروط الاسترجاع
يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع ملحقاته (إن وجدت).
يجب أن يكون المنتج مغلفًا بالتغليف الأصلي.
يجب تقديم الفاتورة الأصلية كشرط أساسي لإتمام عملية الاسترجاع.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض أو الخصومات.
المنتجات التي تعرضت للتلف بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.
3. رسوم الاسترجاع
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
يتم خصم 2.5٪ كرسوم إدارية من إجمالي المبلغ المسترجع.
4. استرداد المبلغ
يتم إرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
5. آلية الاسترجاع
للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
سيقوم فريقنا بتنسيق عملية الاستلام مع شركة التوصيل.
✨ في Summer Box، هدفنا أن تكون تجربتك معنا سهلة ومريحة، ورضاك هو أولويتنا دائمًا.