نحن في Summer Box نحرص على رضا عملائنا ونبذل جهدنا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة مميزة. ومع ذلك، نضع بين أيديكم سياسة الاسترجاع التالية لضمان وضوح الحقوق والالتزامات:

1. شروط الاسترجاع

• يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع ملحقاته (إن وجدت).

• يجب أن يكون المنتج مغلفًا بالتغليف الأصلي.

• يجب تقديم الفاتورة الأصلية كشرط أساسي لإتمام عملية الاسترجاع.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض أو الخصومات.

• المنتجات التي تعرضت للتلف بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.

3. رسوم الاسترجاع

• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.

• يتم خصم 2.5٪ كرسوم إدارية من إجمالي المبلغ المسترجع.

4. استرداد المبلغ

• يتم إرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

• يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

5. آلية الاسترجاع

للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• سيقوم فريقنا بتنسيق عملية الاستلام مع شركة التوصيل.

✨ في Summer Box، هدفنا أن تكون تجربتك معنا سهلة ومريحة، ورضاك هو أولويتنا دائمًا.